혹시 테무라고 들어보셨는지요? 미국 아이폰 애플리케이션(앱) 마켓 앱스토어의 쇼핑에 올라선 중국 초저가 쇼핑 플랫폼 테무는 글로벌 쇼핑 앱입니다.
2022년 9월 미국 시장에 진출한 테무는 초저가 상품을 앞세워 출시 5개월 만에 아마존, 월마트 등을 제치고 미국 내에서 쇼핑 앱 다운로드 1위를 차지하기도 했습니다.
오늘은 중국 쇼핑몰 테무(Temu) 성공 이유 및 모기업 핀둬둬는 어떤 기업인지에 대해서 알아보겠습니다.
중국 쇼핑몰 테무(Temu) 성공 이유
온라인 쇼핑몰 테무(Temu)는 중국의 전자상거래 기업인 핀둬둬 홀딩스가 출시한 글로벌 쇼핑 앱입니다. 주로 최저가 상품들을 판매하고 있고 중간 유통단계를 줄여 중국에서 미국으로 직접 배송하여 상품 가격을 획기적으로 낮추었습니다.
현재 미중 갈등이 심화되어 있지만 테무만은 미국 시장에서 가파른 상승세를 보여주고 있는데요. 이번에는 테무의 상공 이유에 대해서 살펴보면 크게 4가지 정도로 요약해 볼 수 있습니다.
중간 유통 단계 없이 배송
테무에서 구매되는 모든 상품들은 오프라인 매장이 없이 중국에서 미국으로 직배송되어 집니다. 이는 중국이 미국으로 직배송하는 경우 수출 관세를 면제하고 있고 미국이 800달러 이하의 우편물에 대해서는 수입 관세를 부과하지 않는것을 잘 이용한 것입니다.
이런 점을 잘 이요해서 상품의 비용을 획기적으로 줄일수가 있었습니다. 하지만 단점은 직배송이기 때문에 배송기간이 길다는 단점이 있습니다.
그러나 배송기간이 길어도 초저가 상품을 원하는 구매자에게는 구매력을 일으키기에 좋은 방식이 됩니다.
고물가 인플레이션
현재 미국 경제는 고물가 인플레이션 상황입니다. 이런 어려운 경제 상황에서 미국 시민들은 저가 상품을 원하는 요구를 테무가 잘 이용한 것입니다.
주 고객층이 10대
테무의 마케팅 연령층은 주로 10대에 몰려있습니다. SNS에서 테무를 홍보하면 할인 쿠폰을 주는데 테무는 SNS활동이 활발한 미국 10대들을 잘 공략한 마케팅 전략이 주효했다고 보여집니다.
90일 내 무료 반품, 배송 지연 시 무조건 보상
테무의 초저가 가격에 유일한 단점은 바로 긴 배송기간이었습니다. 중국에서 바다건너 미국까지 오는 시간이 길기 때문에 이런 문제를 해결하기 위해 테무는 90일 내에는 무료로 반품을 받고 배송이 지연이 되면 무조건 보상을 해주는 식으로 소비자의 신뢰를 얻고 있습니다.
중국 초저가 쇼핑몰에 대한 비판과 우려
테무는 현재 미국에서 큰 Z세대들 사이에서 큰 인기를 얻고 있습니다. 하지만 테무를 비롯한 쉬인 등의 중국 초저가 쇼핑몰에 대한 비판과 우려 또한 커지고 있습니다.
실제 쉬인은 미국내의 브랜드 인지도 평가 사이트에서 피해야 할 브랜드로 꼽히기도 했습니다. 중국산 제품의 품질 문제와 모방품 문제, 개인정보 문제등으로 미국내에서 이슈로 부각이 되고 있기도 합니다.
모기업 핀둬둬는 어떤 기업?
테무의 모기업은 핀둬둬는 중국의 전자상거래(e-commerce) 플랫폼 서비스를 하는 대기업입니다. 국내에선 거의 인지도가 없지만, 중국 내에서는 타오바오와 징동 다음의 사용자가 많은 온라인 쇼핑몰입니다.
한 달에 7억 5천만 명 이상의 사용자들에게 옷, 식료품 등 소위 하늘 아래 모든 것을 판매하고 있습니다. 알리바바의 강력한 경쟁자로도 꼽히기도 합니다. 이전에 사용자의 개인정보를 무단 침해한 것으로 논란이 있기도 한 기업입니다.
